Envíos y Devoluciones
En GrilloLab nos esforzamos por garantizar una experiencia excepcional en cada compra. Aquí encontrarás toda la información que necesitas sobre envíos, devoluciones y nuestra garantía.
Envíos
Procesamos todos los pedidos en un periodo de 1 a 2 días hábiles. Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de las paqueterías listadas en Skydropx. Si tu compra es mayor a $4,000.00 MXN, disfrutarás de envío estándar gratuito; para compras menores, el costo será determinado por la paquetería que elijas.
El tiempo estimado de entrega dependerá de la paquetería seleccionada, y recibirás un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como tu pedido sea enviado.
Devoluciones
Entendemos que, a veces, puede ser necesario realizar una devolución. Tienes derecho a devolver tus productos dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega, de acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas. Aceptamos devoluciones si el producto presenta defectos o si hubo un error en tu pedido. Para iniciar el proceso, escríbenos a hola@grillolab.mx y te guiaremos en cada paso.
Una vez que recibamos y revisemos el producto, reembolsaremos el importe total de tu compra. Además, si el error fue nuestro, recibirás una bonificación adicional de al menos el 20% del precio pagado. Si decides devolver el producto por cualquier otra razón, los costos de envío correrán por tu cuenta.
Garantía
Creemos en la calidad y durabilidad de nuestras piezas. Por eso ofrecemos una garantía de por vida que incluye un servicio de restauración profesional para mantener tus productos en perfectas condiciones. Si en cualquier momento necesitas restaurar alguna pieza, envíanosla y en un plazo de 7 días hábiles te la devolveremos como nueva. Los gastos de envío para este servicio correrán por tu cuenta, pero nos aseguraremos de que cada detalle sea perfecto para que disfrutes de nuestros diseños por muchos años más.
Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte a transformar tu espacio en un lugar lleno de significado y belleza. Escríbenos a hola@grillolab.mx.
Gracias por confiar en GrilloLab. Cada pieza cuenta una historia, y estamos encantados de ser parte de la tuya.